Vereenvoudigen van de formulieren
Het contact tussen de Nationale Hulpkas en haar klanten verloopt vaak via talrijke en soms ingewikkelde formulieren. Vandaar dat wij werkgroepen opgericht hebben die forse inspanningen leveren om die formulieren te vereenvoudigen en leesbaarder te maken. Binnen die werkgroepen wordt vastgelegd welke formulieren nog gewijzigd of zelfs afgeschaft moeten worden. De formulieren worden niet enkel inhoudelijk bijgewerkt, ze moeten ook beantwoorden aan alle juridische verplichtingen. Verder wordt er ook  rekening gehouden met de richtlijnen van de huisstijl en de suggesties van de experten in leesbaarheid.